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Aspectos destacados de artículos académicos

“Marketing, public relations, and how Web 2.0 is changing their relationship: A qualitative assessment of PR consultancies operating in Spain”

 de Elisenda Estanyol (2012) 

  • Con Web. 2.0, “Managers of PR consultancies talk about faster, two-way, and circular communication, with different audiences interacting and communicating with each other, without any need for intermediaries” (834). 

  • Los miembros de audiencia actúan como los creadores del contenido (835)

“Social Media expectations between public relations professionals and their stakeholders: Results of the ComGap study in Spain”

de Cristina Navarro, Angeles Moreno y Fahed Al-Sumait (2017)

  • España es un líder en Europa para las redes sociales 

  • “These collaborative tools have altered the work routines of public relations professionals and empowered stakeholders, granting them a central role in aspects relating to image, reputation and the creation of social capital” (701)

  •  Los motivos para usar las redes sociales según organizaciones: (701) 

    • 85.2% Para informar las personas sobre las actividades de una empresa

    • 68.3% Para establecer un diálogo con los clientes 

    • 49.3% Para aprender sobre lo que dice el público sobre una organización

“Public Relations Strategies in Social Media: Analysis of Campaigns for Social Change in the Education Sector in Spain and Portugal”

 de Smolak Lozano, Emilia, Sara Balonas y Teresa Ruäo (2020) 

  • Las plataformas diferentes tienen papeles diferentes en campañas de comunicación. Por ejemplo, “They can serve different purposes: in Twitter to provide appreciation and recognition; in Facebook to ask the stakeholders for feedback; and in YouTube to call authority figures to communicate key messages” (178). 

  • La mezcla de las tácticas tradicionales con las redes sociales puede ser fuerte (188)

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